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Résoudre un problème de connexion

Que faire quand MedLibro refuse de vous connecter, ou vous déconnecte.

Cherchez le cas qui correspond à ce que vous voyez à l’écran, puis suivez ce qu’il indique.

MedLibro refuse vos identifiants

MedLibro affiche Veuillez vérifier votre e-mail, votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe et réessayer.

  1. Vérifiez l’adresse ou le nom d’utilisateur que vous avez saisi.
  2. Saisissez de nouveau votre mot de passe.
  3. Réinitialisez votre mot de passe si cela ne fonctionne toujours pas.

MedLibro signale trop de tentatives

MedLibro affiche Trop de tentatives. Réessayez dans quelques minutes. Attendez quelques minutes, puis réessayez. Si vous avez oublié votre mot de passe, réinitialisez-le.

MedLibro ouvre seulement la page de vérification

Votre adresse e-mail n’est pas vérifiée. MedLibro ouvre seulement la page Vérifiez votre adresse e-mail jusqu’à ce que vous saisissiez le code.

MedLibro vous déconnecte

MedLibro ouvre la page de connexion, ou affiche Votre session est terminée, veuillez actualiser la page et vous reconnecter. Cela peut arriver dans ces cas :

  • Vous vous êtes connecté sur un autre appareil.
  • Vous ou quelqu’un d’autre avez changé votre mot de passe.
  • Vous vous êtes connecté il y a longtemps.

Actualisez la page et reconnectez-vous. MedLibro vous ramène sur la page où vous étiez.

Si vous n’avez pas changé votre mot de passe et que vous pensez que quelqu’un d’autre l’a fait, réinitialisez votre mot de passe.

MedLibro indique que votre compte est désactivé

MedLibro affiche Ce compte est désactivé. Contactez-nous si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur. Vous ne pouvez pas vous connecter. Consultez Contacter MedLibro.

MedLibro indique que votre adresse est déjà utilisée

MedLibro affiche L’e-mail que vous avez entré est déjà utilisé. Si vous avez oublié le mot de passe, veuillez le réinitialiser. quand vous vous inscrivez. Cette adresse a déjà un compte. Connectez-vous avec elle, ou réinitialisez votre mot de passe.

Saisissez votre recherche…

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